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產品保修政策說明

關于保修期內服務及時間定義

• 和成擔保本公司廚衛產品在正常家用的情況下自購買和成衛浴產品之日起開始計 算產品保修期。如無法提供購買憑證，則按產品生產日期計算。各品類產品保修 期詳見下述保修期列表。
• 如產品被用于商業目的，則和成擔保該產品自購買之日起一年內無材料及制作工 藝上的瑕疵；如無合同或無法提供合同的，按保修期外時間定義。
• 免費服務：在正常使用和維護產品的情況下,在產品保修期范圍內,如因產品質量原 因導致的維修、零配件更換等售后服務,由和成公司予以提供免費保修服務。此保 修為有限責任擔保。

關于保修期外服務及時間定義

• 保修期外是指產品超出和成公司承諾的免費保修時間周期。
• 購買的維修配件，保修期為自購買之日起6個月。
• 此保修適用于家用和商用，按上述條件界定。
• 如無法提供購買證明的，按保修期外時間定義。
• 按國家三包法規定，下列原因造成的損壞，不屬于保修范圍：
• 因自然災害及不可抗力因素，事故所引起的損壞，如酸堿腐蝕，受潮，使用過高濃度的氯或氯化物造成的損害；超出產品正常使用以外的環境，造成故障或損壞，如低于0度的冰凍環境等
• 因消費者自行改裝，拆動或自行修理造成的損壞
• 因消費者使用環境所導致的問題，如供水系統（水流量）水質所引起的淤塞，生銹等無法使用
• 因消費者無法提供購買憑證及有效發票等，或者憑證有涂改等；
• 因消費者要求提供超出本產品額外要求的；
• 收費服務：超過產品保修期所提供的服務，或者保修期限內非和成產品本身質量引發的問題，和成仍可提供售后服務，并收取上門費，維修費，零配件費等相關費用。

產品保修期對照表

• 智能座便器

• 衛生陶瓷

• 馬桶附件

• 龍頭花灑

• 水槽

• 浴缸 / 浴室柜 / 淋浴房

• 電熱毛巾架

• 浴室五金

• 商用產品

• 其它